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Encueste a su audiencia

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¿Esto le sonara familiar? Usted se encuentra en la convención nacional de ventas de su compañía apunto de dar una discusión sobre el software de entrenamiento que la empresa adquirió en el trimestre pasado, se encuentra a punto de hacerle una encuesta a la audiencia ya que no esta seguro de cuantos representantes de ventas han tenido la oportunidad de usarlo, la respuesta que obtengamos determinara la dirección que nuestra presentación tomara, pide que levanten la mano, para tratar de tener un porcentaje aproximado de personas. Al ver la respuesta, calcula que es aproximadamente un 70%, comienza la presentación pero no entiende el por que muchos de ellos se ven con tantas dudas.

¿Adivine que? la encuesta levantando las manos, es demasiado inexacta ya que requiere de una respuesta visible a los demás.

Para darle vida a su próxima junta de ventas, mientras acumula información exacta y de mucha utilidad sobre el conocimiento y entrenamiento de la fuerza de ventas, trate de rentar un sistema de respuesta rápida (mejor conocido como Equipo Interactivo o Keypads). Estos sistemas pueden ser Alambricos o Inalámbricos, permitiendo que los asistentes respondan en forma anónima, mediante el uso de teclados numéricos (Keypads) mientras juntamos los datos en tiempo real y se proyectan las respuestas en forma de porcentajes para que todos la puedan ver.

Juan E Ducombs B, Director General de Quick Response Systems, nos dice que esta tecnología se ha venido usando en gran forma para:

Simposiums: Compartiendo opiniones y analizando productos, servicios o procedimientos, es útil para medir la aceptación de los mismos entre la comunidad participante.
Reuniones de Negocios: Desarrollo de estrategia corporativa, elecciones internas, elaboración de presupuestos, definición de prioridades y juntas de consejo entre otras opciones que tienen como límite lo que su empresa requiera.
Grupos de Enfoque e Investigación de Mercados: Evaluación de presentaciones, slogans, palabras clave con mayor impacto, tendencias.
Convenciones de Ventas: La fuerza de ventas, siempre debe de estar bien capacitada e informada acerca de sus productos y servicios, así como evaluada en sus conocimientos de los distintos productos y servicios de su empresa.
Capacitación y Entrenamiento: Creación y aplicación de exámenes, refuerzo en distintos conceptos que requiera la empresa, dando un resultado individual de forma inmediata.
Exposiciones: Aumente el tránsito de personas en su stand y presente sus productos y/o servicios de manera interactiva.
Comidas de Fin de Año: Amenice su comida de fin de año con un juego interactivo, donde todo el personal puede participar en concursos y relacionarse con otras áreas laborales.
Juegos de Conocimiento: No hay mejor forma de motivar y capacitar que en forma de juego, ya sea por cantidad de preguntas, tipo "Jeopardy", "Maratón", individual o por equipos.

Ejemplo: pongamo ante la fuerza de ventas, una serie de preguntas en forma de opción múltiple, sobre ciertas características de un producto. Inmediatamente después de cada pregunta, las respuestas son recopiladas electrónicamente, para mostrar en la pantalla los porcentajes de audiencia que seleccionaron cada opción. Inmediatamente después, el moderador podrá reforzar la información al identificar la respuesta correcta y discutiendo el aspecto del producto o servicio.

Con esto, la audiencia se vera realmente envuelta en el proceso se aprendizaje, osea mas dispuestos a retener la información, mientras los gerentes, podrán enterarse de que empleados de los diferentes territorios de ventas, realmente saben o no ya que con este tipo de equipos obtendremos.

La Participación: Ya que con el "Keypad" estamos involucrando y haciendo partícipe al auditorio al contestar las preguntas.
El Aprendizaje: Ya que con el "Keypad" podemos aplicar exámenes o cuestionarios y obtener una calificación individual de forma instantánea sin importar la cantidad de asistentes o el número de preguntas.
La Retención: Está demostrado que la gente recuerda mucho más cuando participa activamente en una actividad.
El Entretenimiento: Ya que con el "Keypad" podemos generar juegos y trivias.
Recopilación de Datos: Al aplicar cuestionarios, cada "Keypad" genera un resultado individual y grupal, que se puede exportar a hoja de cálculo.

Gracias a esta tecnología, muchas compañías han cambiado sus estrategias de ventas, sus materiales de presentación (POP), e incluso sus planes para el lanzamiento de sus productos.

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